Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul:
• Kui saadetis on tarnimise/komplekteerimise käigus kahjustatud;
• viga arves;
• viga toodete komplekteerimisel;
• toode ei vasta kataloogile.
Tooteid saab tagastada 90 päeva jooksul:
• Kui toode on toomisdefektiga;
• tekib allergiline reaktsioon toote kasutamisest.
Toodet on võimalik tagastada/vahetada juhul, kui:
- on täidetud vastav pretensiooni vorm.
- toodet pole kasutatud; toode on originaalpakendis ja pakend ei ole kahjustunud.
- toodet pole kasutatud rohkem kui 10%.
Kliendile - kui tellisid toote Oriflame'i lojaalselt kliendilt, siis on sul õigus toode temale tagastada ja temalt raha tagasi saada.
Lojaalsele kliendile - toodet tagastades tuleb täita vastav elektrooniline pretensioon, mille leiad kodulehele sisse logides teema TELLIMINE alt vasakust menüüst Pretensioonid/tagastused. Kui tegemist on allergilise reaktsiooniga nahal, siis tuleb lisaks täita ka vastavasisuline küsimustik. Siit leiad juhendi pretsensiooni/tagastuse tegemiseks meie kodulehel - JUHEND.
Tagastatava toote tuleb saata Oriflame´i ja sinu pretensioon võetakse käsitlemisele niipea, kui toode on füüsiliselt kohale jõudnud.